אזכור שלילי בגוגל

שיקום מוניטין רע בגוגל

שיקום מוניטין בגוגל

שיקום מוניטין בגוגל הוא תחום יחסית חדש וכאוב, שבו לאדם או לעסק נוצר פרסום שם רע באינטרנט.

הפתגם “חיים ומוות ביד הלשון” לא נולד סתם, ואכן במהלך ההיסטוריה

אנשים שילמו מחיר גדול על שימוש במילים שפגעו באחרים, ועל הפצתם.

שיקום מוניטין רע בגוגל

 

 

 

באינטרנט יש אפקט גדול על כתיבת מילים או מסרים פוגעניים כלפי יחידים או קהילות, אשר בגללם,

אם לא תזהרו בלשונכם, אתם יכולים למצוא את עצמכם חשופים לתביעת לשון הרע או לתביעת דיבה.

גרועה יותר היא פגיעה בשמו של בעל עסק שניזוק עקב תלונת לקוח שמועלה כביקורת צרכנית על העסק שלו.

 

“טוב שם משמן טוב”

לא סתם אומרים ששמו של אדם- כבודו. אדם יכול לאבד את כל רכושו את מעמדו ואת כל מה שיש לו,

אבל עדיין חשוב לו לשמור על כבודו. בניית שם טוב לאדם, ולבעל עסק בפרט, יכול לקחת שנים רבות.

אך לצערנו הרב, בעשור האחרון עם התפתחות השיח ברשתות החברתיות, אנו עדים בפגיעה במוניטין של בעלי עסקים,

ולעיתים, עקב מהירות התפשטות המידע לממדים נרחבים ברחבי הרשת, כלומר ברשתות החברתיות ובגוגל,

הפגיעה היא כל כך קשה וסוחפת שלקוחות מדירים רגליהם מרכישה בעסק, עד כדי שהוא יכול להתמוטט.

 

למה חשוב לשקם מוניטין בגוגל מהר

כשאנו מדברים על שיקום מוניטין במנועי החיפוש, יש חשיבות למהירות ואופן התגובה של בעל העסק.

אם נבחן את הדברים לעומק, נוכל לזהות שבמקרים רבים תגובתו הראשונה של בעל העסק

היא זו שהכתיבה את מהלך העניינים שהתפתחו לכדי הסלמה בעימות עם הלקוחות.

בעל עסק חכם מבין זאת ויודע להציע פיצוי ללקוח זועם, גם במקרים שלא בטוח שהלקוח תמיד צודק,

ולו רק בכדי לשמור על שמו הטוב ועל שמו הטוב של העסק שלו שאותו בנה בעמל רב במשך שנים רבות.

 

ביקורת שלילית של צרכנים בעסק

בשנים האחרונות הלקוחות הפכו להיות יותר תובעניים ולא מהססים לאיים בהגשת תביעה כנגד עסקים

שלפי תחושתם עשו להם עוול וגרמו להם לחוויית לקוח שלילית.

כמובן שרוב הלקוחות אינם כאלו והם מביאים ברכה לעסקים שמתקיימים בזכות רכישותיהם,

אך יש גם מקרים צורמים של עימותים בין מוכר-לקוח שמסתיימים בהכפשת שמו של העסק ובעליו.

 

משמעות פגיעה במוניטין העסק בגוגל

אם כבר הגיע הויכוח לידי פגיעה במוניטין של העסק ובשמו הטוב של בעל העסק, חשוב מאוד לטפל בעניין במהירות.

במאמר קודם, כתבתי שאי אפשר למחוק הקלדה של מידע שהתקבל ונסרק על ידי העכביש של מנוע החיפוש,

ולפיכך המידע שהוזן אינו יכול להתבטל- לא על ידי הנפגע (בעל העסק),

אבל גם לא על ידי הפוגע, קרי הכותב שהעלה את הביקורת שלו לרשת האינטרנט.

 

הדרכים לשיקום מוניטין רע באינטרנט

הדרך היחידה לשקם מוניטין עסק שנפגע היא לפרסם הרבה ידיעות חיוביות ברחבי הרשת

שיאזנו וישקמו את שמו של העסק בעיני לקוחותיו ובעיני שאר הגולשים שנחשפו לביקורת השלילית.

לכך ישנם 3 שלבים:

שלב א’: חשוב מאוד להקפיד על פרסום תגובה נגדית מאופקת של בעל העסק שעד לאותו הרגע קולו לא נשמע.

שלב ב’: מלבד זאת, חיוני להזין מידע חיובי שיופץ במקומות שונים באינטרנט.

כדאי לכתוב כתבות מפרגנות שיופצו בפורומים, בבלוגים, באתרי אינדקס של עסקים, וגם ברשתות החברתיות.

שלב ג’:

מאותו הרגע, מנוע החיפוש של גוגל יאתר את המידע החדש ויעשה כמה דברים חשובים:

  1. יציג לגולשים מידע חיובי על העסק ששמו נפגע, ובכך יאזן את המידע שנחשף לעיניהם.
  2. ידחק את המידע השלילי שכבר הספיק להתיישן לתחתית העמוד, עקב מידע חדש

שבינתיים הועלה לרשת על ידי בעל העסק, אבל גם על ידי מפרסמים אחרים מאותו התחום העסקי.

3. לא יציג את האזכור השלילי בכלי השלמת מילות המפתח בביטויי החיפוש של הגולשים הבאים.

 

ולסיום,

אם נחשפתם לביקורת שלילית על העסק שלכם ואתם זקוקים לשיקום מוניטין בגוגל,

אתם מוזמנים לפנות אלי ללא היסוס ואעזור לכם לשקם את שמו הטוב של העסק שלכם.

בטלפון 054-590-2600

או באמצעות פניה בטופס:

Fields marked with an * are required